Algemene Voorwaarden

Bij QoQo Massage Clinics gelden de volgende regels, waar iedereen die van onze diensten gebruikmaakt aan gehouden is.

 Afspraak annuleren

• U kunt tot 24 uur vóór uw afspraak. Annuleert u binnen 24 uur of komt u niet opdagen voor uw afspraak? Dan brengen wij de volledige behandelprijs in rekening.
  Afspraken die voor dezelfde dag zijn geboekt, kunnen binnen 1 uur na boeking kosteloos worden verplaatst of geannuleerd. Hierna geldt ons annulerings- en verplaatsing beleid.

 

Waardevolle en zoekgeraakte spullen

• Wij raden aan om sieraden en andere waardevolle spullen thuis te laten of direct bij binnenkomst af te doen en vervolgens veilig op te bergen.
• Bent u iets vergeten in onze salon? Kom gerust langs om te kijken of het gevonden is. Telefonisch kunnen wij geen mededelingen doen over gevonden voorwerpen omdat het voor ons aan de hand van omschrijvingen lastig is om te bepalen of voorwerpen daadwerkelijk aan iemand toebehoren. We willen immers niet dat uw spullen in handen van iemand anders komen, noch dat we andermans eigendommen aan u geven. Wij zijn daarom niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte eigendommen.

 

Gedragsregels

 

• Wij verzoeken u om altijd ruim voor de aanvangstijd aanwezig te zijn. Zo kunnen we garanderen dat we uw gehele massage kunnen afmaken.
• Bent u te laat? We proberen dan uw volledige massage af te maken. Is dit niet mogelijk omdat er meteen een afspraak op uw afspraak volgt? Dan gaan de minuten af van uw massage, terwijl u de volledige massage dient te betalen.
• Naar goede oosterse traditie trekken de medewerkers van QoQo Massage Clinics bij binnenkomst hun schoenen uit. We verzoeken u vriendelijk hetzelfde te doen.
• Om iedereen te laten genieten van zijn massage, wordt fluisteren zeer gewaardeerd. Dit geldt ook in de behandelruimtes.
• Het is te allen tijde verboden om onze masseurs aan te raken! Na één waarschuwing heeft de masseur het recht de massage direct af te breken en het volledige bedrag in rekening te brengen. Bovendien doen we aangifte bij de politie en bent u voortaan niet meer welkom in alle salons van QoQo Massage Clinics.

 

Cadeaubonnen

 Voor cadeaubonnen is restitutie van het aankoopbedrag niet mogelijk.

• Maakt u gebruik van een online cadeaubon, dan dient u een uitgeprinte versie van de bon te overhandigen aan de masseur die uw massage afrekent.
• De cadeaubonnen van QoQo Massage Clinics zijn één jaar geldig vanaf de datum van aankoop. Vanaf 1-1-2022 zijn onze cadeaubonnen 2 jaar geldig.
• Het is vanzelfsprekend verboden om te frauderen met de cadeaubonnen van QoQo Massage Clinics. Betrappen wij u hierop? Dan doen wij direct aangifte bij de politie en bent u voortaan niet meer welkom in onze salons.

 

QoQo Rewards-kaarten

• Punten worden alleen direct op uw QoQo Rewards-kaart gezet. Bent u uw kaart vergeten en staat uw kaart op uw naam? Dan kunt u vragen om een nieuwe kaart en de punten later laten samenvoegen. Dan kunnen de masseurs uw kaart op naam zoeken en de punten bijschrijven.
• Bent u vergeten om punten te vragen? Dan kunt u de punten op een later tijdstip helaas niet meer ontvangen.

 

QoQo Actievoorwaarden

• Indien meerdere (prijs)acties tegelijkertijd van toepassing zijn, wordt uitsluitend de actie toegepast die voor de klant het grootste voordeel oplevert. Stapelkorting is alleen mogelijk indien dit expliciet vermeld staat in de specifieke voorwaarden van de betreffende actie.

• Alle acties gelden zolang de voorraad strekt (op=op). Wanneer de actievoorwaarden niet meer beschikbaar zijn door beperkte boekingsmogelijkheden, zal de actieperiode in principe niet worden verlengd.

• Indien een actie niet meer beschikbaar is, kan de klantenservice uit coulance een alternatief aanbieden. Dit is echter geen verplichting en gebeurt uitsluitend naar inzicht van de klantenservice.

• De acties die gecommuniceerd worden, zijn niet geldig bij de franchisevestigingen: Barendrecht, Capelle aan den IJssel, Frederikstraat, Prins Alexander, Bergweg, Schiedam en Vlaardingen.
  

• De pakketdeals die worden aangeboden (bijv. “4 = 3” acties) zijn uitsluitend geldig voor het specifieke type massage waarvoor de deal is afgesloten. Het pakketbedrag is gebaseerd op de prijsstelling van de gekozen massagevorm en is derhalve niet overdraagbaar naar andere massagesoorten.

  Indien je ervoor kiest om met een afgesloten pakketdeal een andere massage te boeken dan waarvoor het pakket oorspronkelijk bestemd is, vervalt de geldigheid van de korting en kan het pakket niet worden toegepast. In dat geval is het verschil in prijs of de niet-geldigheid van de deal volledig voor eigen rekening.

  Voorbeeld: Een Nek-Schouder-Rugmassage 4 = 3 deal is enkel geldig voor vier behandelingen van de massagevorm Nek-Schouder-Rugmassage. Deze deal is niet van toepassing op bijvoorbeeld ontspanningsmassages of andere varianten.

• De pakketprijs is gebaseerd op het op het moment van aankoop geldende standaardtarief van de betreffende massage. Eventuele toekomstige prijsverhogingen hebben geen invloed op reeds aangeschafte pakketten; er vindt geen verrekening of bijbetaling plaats om het verschil te dekken. Oftewel de overige kosten zijn voor jezelf en QoQo Massage Clinics compenseert dit niet.